1.洞察力/觀察力

對於市場、產品、話題、流行、海內外趨勢等有高度敏感度，並可以很快速的從中觀察到一些想法是身為一位行銷經理人必備的能力之一。洞察力的養成並不容易，就觀察大多數具備高度洞察力者與他的個性、成長環境、生活方式以及知識量都有關，因此並不是去上一個課程或是看幾本書就會提升洞察力，這不只需要長期的累積與淬煉，更需要具備那先天的敏銳度！那該如何提升洞察力呢？我想先從養成日常資訊獲取的習慣，並訓練自己從中找出一些觀點的能力，日積月累會發現逐漸可以又更優質的發現。

2.資料搜集能力

過去有一陣子很多人愛討論『成長駭客』Growth Hacker這個東西，主要就是如何透過數據及資料去優化某些團隊目標，尤其是在使用者數據這一塊。在現今這個數位化時代，如何透過你的工程團隊、業務團隊，甚至是異業合作對象等去搜集大量資訊藉此協助分析思考找到一些關鍵insight已是最基本的能力要求。數位資料的搜集有很多方式，相信大多數現代的行銷人都很熟悉，但如果你操作的是一間傳統早餐店，你要如何搜集來客習性與特徵，可能是就近直接觀察紀錄，可能是使用問卷等方式。搜集資料能力包含電子、實體的搜集，這個技能是最基本的必備條件。

3.創造力/想像力 

行銷不外乎就是要『吸睛』，透過吸引最多的注目，藉此傳遞你想傳遞的資訊，以便賣出更多的產品、提升品牌知名度等。在這個人人搶眼球的時代，怎麼在資訊洪流中給出一個吸睛、有話題的廣告、促銷、文案等，就宛如一位打擊率高的球員，在他操刀的企劃中總是容易敲出那個促成目標的安打。如果大家還記得，今年五月中疫情正在悄悄升溫的階段，同時台灣各地有停電的狀況產生，正當台灣人民有種不安與躁動的趨勢時，IKEA在今年5月13日那天在社群上發出了一張販售蠟燭的照片，上頭寫著『蠟燭雖小，至少會亮』這小小的一張照片跟一段話創造了6萬按讚數與將近萬次的分享，並吸引眾多政治人物、社群小編等留言，可以想見的這個文案的重點絕對不是在賣那個100件裝169元的蠟燭，而是透過這個社會議題去創造品牌的能見度與話題，間接有許多地方民代在留言要求到當地設店，可以想見這個小小的文案創造的多大的媒體價值與傳播價值。類似這種創意文案坦白說與經驗沒有直接關係，就我過去經驗有可能是一位職場走跳超過20年的高階經理人想的，也有可能是一位工作經驗不到2週的實習生所提出的。創造力和想像力可以天馬行空，但有時候踩到受眾的一些道德底線或是無法理解就失去意義，但重要的還是在於你有沒有那個創造引擎幫你創造出那個令人驚豔的想法。

4.數據分析/解讀能力

過去幾年全球許多企業陸續取消行銷長（Chief of Marketing）這個角色，原因在於過去的企業行銷長大多負責品牌、公關、廣告及行銷規劃等業務，但隨著許多企業越來越數位化，在行銷操作上對於營運數字的反應上也越直接。因此行銷這件事在企業內部已經從較垂直化的業務範疇變成需要跨部門的合作，包含研發、業務、財務等部門。這個變化的根本絕對在於數位廣告的投放預算在許多企業已經超過傳統廣告的預算，而數位廣告的最大好處是越來越容易追蹤成效，並可以將成效與企業營運目標掛鉤。過去可能一個電視廣告要投入大量成本，要追蹤成效也不是這麼容易，現在可能一支用手機拍攝的短片投放於網路影音廣告就可直接導入大量的點閱及營收。所以包含Google Serach Console、Google Analytics、Facebook、Line、Apple App Analytics、Yahoo等眾多廣告投放工具的數據分析與解讀能力是否具備是很重要的，廣告可以委由外部代理商代操，但是自家產品絕對是你最熟悉，自己有解讀分析數據的能力，會能夠挖掘出更多有價值的資訊。因此在過去我一直有個習慣就是每週最少都會自行整理與解讀所以資訊一次，藉此從中發現一些有價值或需要調整的地方。

5.企劃文案能力

企劃能力我想身為一位專業經理人應該是基本條件，好的企劃可以在執行與溝通上事倍功半，相對的也更容易提升目標達成率。企劃能力通常因為工作經驗的累積，也會持續累積企劃經驗與能力，所以才會說這是身為一位專業經理人的基本條件。而文案能力的差異性就很大的，也許許多的行銷經理人不一定有文案經驗，但如果有看過影集紙牌屋的就會知道，在許多公開的文句選擇上，確實是一門高深的學問，小至品牌Slogan，大至企業理念等，有足夠的文案下筆能力，對於行銷工作上是大大加分！

Specific – 為了讓目標能夠更加明確具體，在設定目標時有5個W我們需要回答！
1.Ｗho：有哪些人會參與這個目標的執行。
2.What：想要怎麼樣完成這個目標。
3.Where：這個目標的執行與實現場域在哪。
4.When：什麼時間可以達成目標。
5.Ｗhy：為什麼要達成這個目標。
舉例來說，現在很多人會說：『我要有一個性感的身材。』依照Specific的設定，我們應該要描述成：『為了在6個月後要有性感的身材，我要去報名WorldGym，每週至少去3次，每個週末沿著河濱慢跑5公里，這樣我就可以在當伴娘時拍出好看的照片。』

Measurable – 一個可估計可量化的目標是很重要的，因為這樣才可以有效的規劃目標的執行，以及時程的安排。同樣的在做可估算的目標時，我們可以問問自己下面問題。
1.目標是否是一個明確且可量化的數字。
2.如果目標達成是否可以清楚得知。
3.在目標執行過程是否可以監督與量測。
舉例來說，為了6個月後的婚禮，我設定的目標是體重可以減輕6公斤，由此可知假設要順利達成目標，我可以將目標值切分為每月最少要減輕1公斤，只要我每月甚至每週都監測我的體重，便可以很明確的瞭解這個目標的執行狀況與進展。

Achievable – 一個可達成的目標是非常重要的，很多人在設定目標時時常搞個志向遠大但難以達成的目標，或是團隊目標在設定時，光看就覺得是不可能的任務那種目標，雖然如果目標真正達成了，會非常有成就感，但是相對的也會造成執行上缺乏成就感，導致計畫還在執行期間就提早放棄。因此我們在檢視目標時，可以暸解以下問題：
1.是否有資源與能力完成目標，如果沒有缺少了什麼？
2.有沒有其他人完成過類似目標？
3.問問其他人對於此目標與計畫的看法。

Realistic – 一個符合現況的目標應該是在資源及時間足夠之下，有很高的達成可能。（當然執行效率與意志都相當重要）合理的目標應該是執行人員要有高度信心可以努力達成的。
1. 執行時間與資源是否足夠？
2.你對完成目標是否有把握？

Timely – 最後最重要的就是計畫執行的時間設定，必須要有明確的開始與結束時間，因為人是需要透過時間督促，才會有高度動機與執行力，一個沒有時間設定的目標執行，肯定會是一場災難。所以最後一定要檢視目標是否有下述問題：
1. 計劃是否有明確的開始與結束時間。
2.設定每個時間點去檢視計畫執行進度與是否有遭遇任何問題。

透過以上提到的SMART目標法則，我們可以有效設定一個容易理解且追蹤的目標計劃，而不是淪為『我要成功瘦身』、『下一季營業額大幅成長』這類型的錯誤目標設定。只要能夠妥善的運用Specific（明確且具體）, Measurable（可估算）, Achievable（可達成）, Realistic（符合現況）, and Timely（時效性），去檢視目標的設計，不論是在工作或是生活上，一定可以更有效率的往目標邁進，對於計畫執行人數眾多的團隊，更是可以避免人與人之間的目標定義失誤，導致每個人的執行速度或投入程度不一。