因為疫情關係，網路扮演了關鍵角色，不論是在工作、生活、教育、娛樂上，這段時間很多公司開始透過視訊進行會議，學校使用視訊授課，因為無法出門吃喝玩樂更多人在家追劇打電動，無法在餐廳用餐所以使用Ubereats叫外送，害怕到大賣場或超市人擠人，使用網路蔬果產地直送服務，為了抒發消費慾望，透過電商買了一堆東西。前面這些現象應該發生在住在台北的每一個人身上，仔細想想，如果你是一位獨居的租屋族，你在台北持續繳著房租，但所有的食衣住行可能幾乎都在租屋環境內完成。都市化最大的主因在於經濟活動集中在都市，尤其是工作機會，但隨著疫情爆發後，都市最主要的動腦跟動手的工作，在未來被迫轉型。如果你是餐廳老闆在過去你靠著內用可以維持穩定的運作，但經歷了兩個月的禁止內用後，你被迫開始注重外帶、外送等服務，外場人員的佔比也隨之調整。都市中以人力密集的商業活動，包含金融業、軟體業、科技業等，也因為遠距工作等開始必須習慣未來員工可能隨時得分開工作。在這些狀況下，會不會造成都市化現象趨緩，甚至開始逆都市化？

以台灣官方的統計資訊網針對都市化地區的定義為：在同一區域內，合於下列標準之一者：1.一個具有二萬人以上之聚居地，其人口密度達每平方公里三百人以上者。2.不同市、鎮、鄉之二個以上毗鄰聚居地，其人口數合計達二萬人以上，且平均人口密度達每平方公里三百人以上者。依照上報資料在台灣，2018年有78．2％的人住在城市，達1860餘萬人，在2050年將會升至87.5%，增加約10%，2041年城市人口將達到顛峰，達2000萬人，但由於台灣少子化，人口減少的關係，9年後將輕微回落至1990萬人。

但在疫情、都市高房價、生活成本高等因素下，未來會不會開始漸漸的越來越多人轉向離開都市，回到非都會區甚至是偏鄉，也許可以享有著相同的工作及收入，但擁有更優質的生活品質。在台灣島內的網路普及度非常好，除非你去深山或離島中的離島，因此對很多人來說只要電腦在手，工作可以不間斷。但全球有許多地方的網路覆蓋率並不是這麼好，這時候Starlink在未來的逆都市化說不定會扮演關鍵角色，能想像你在菲律賓的某個小島上，原先可能光是連打一通視訊電話都窒礙難行，在未來透過穩定及可負擔的衛星網路，會讓更多郊區甚至無人區開始有人可以和居住在馬尼拉的上班族一樣的收入，但有最完美的社交距離和生活品質。未來全球疫情變化會如何還不得而知，但這個病毒是不是會成為趨緩全球都市化的關鍵？讓我們20年後回頭看！

都市化：都市化（urbanization），又稱城鎮化、城市化，是指人口向都市聚集、都市規模擴大以及由此引起一系列經濟社會變化的過程，其實本質是經濟結構、社會結構和空間結構的變遷。從經濟結構變遷看，都市化過程是農業活動逐步向非農業活動轉化和產業結構升級的過程；從社會結構變遷看，都市化是農村人口逐步轉變為城鎮人口以及城鎮文化與生活方式和價值觀念向農村擴散的過程；從空間結構變遷看，都市化是各種生產要素和產業活動向城鎮地區聚集以及聚集後的再分散過程。（維基百科）

逆都市化：逆都市化（counterurbanization）或去都市化（deurbanization）是人們從都市地區遷移到農村地區的人口及社會過程。（維基百科）

參考資料來源：
1.WorldBank
2.中華民國統計資訊網
3.上報
4.Boston University News Service
5.維基百科

從台灣疫情在5月14日爆發開始，很多人開始在家工作或是分流工作，餐廳不能內用只能外帶，健身房關閉，不能到傳統市場，不能到學校上課，我們的工作跟生活型態瞬間巨變，而只要人類的生活型態『改變』，他的『消費行為』也會隨之改變，注意力也會同時改變，整體經濟跟商業模式也會悄悄的轉變。其實很多新的商業模式都是在恰好的天時地利情況下，水到渠成，產生爆發性的成長。這段時間受到最大衝擊的絕對是零售業、服務業、旅遊業、交通業等最需要人與人接觸的領域，因為人們必須減少移動以避免傳染風險，交通業及旅遊業首當其衝，再者需要外出才能完成的行為也成為間接衝擊者，像是餐廳、咖啡店、洗衣店等，而像是咖啡店這種需要有持續的人流才能有一定毛利的生意，影響勢必更大，可想見疫情若三個月內無趨緩，許多咖啡店會面臨無比的經營壓力。所以如果資金不夠雄厚在這段時間，如何開創新的營收就變成許多業者最頭痛的地方，因此在過去有累積線上服務的終端零售業者在這個時候受到的衝擊就會相對較輕，把營收占比完全放在店內用餐的話，想必壓力就大了！

有產業受到衝擊，就會有產業因為疫情的影響人們行為改變受到推動，我想最直接的就是線上服務、電玩遊戲、娛樂相關、居家健身、防疫周邊等產業，下面簡單羅列一些我認為疫情蔓延後一些應該不錯的商業模式及生意。

1. 顧問：顧問本身就是一個高度知識傳遞的職務，同時通常會需要找顧問一定是有時間上的急迫去處理某件事，因此少去了舟車勞頓，與台灣人習慣的見面三分情，透過視訊軟體進行顧問諮詢服務，反而在這個時期讓顧問有了更多提供諮詢服務的時間，也能夠更專注地處理許多事務。
2. 電商：都不能出門了，在煩躁感及購物慾雙引擎驅動下，電商想必是最好夥伴，線上瀏覽喜愛商品已是舒壓，下單購物更是快樂，而在每人可支配所得因為交際應酬娛樂等減少的情況下，購物費用在支出占比勢必高升，所以有做電商的業者勢必笑呵呵。
3. 線上教學：疫情期間不論是自學、WFH，許多人因為少了過去外出的時間，多出了更多自我運用時間，透過線上教學平台學習程式設計、股票投資，甚至是廚藝等，都是在網路時代一個具備加成效果的商業模式。
4. 收送物流快遞：這個當然是建構在更多人減少到店購物的情況下，電商購物驅使物流業跟著大爆發，去年全球受到疫情嚴重影響，航空業在客運服務上大多數都虧到無法想像，但是在貨運上反而異軍突起，因此若是沒有貨運航線的企業就會有巨大影響。
5. 軟體開發：這部分其實身為軟體工程師出身，就必須說對軟體工程師而言，其實在家工作有時效率更好，因為可以更專注，會議時間減少更有效率，同時可以安排自己的開發排程，不用朝九晚五綁在辦公桌前，因此在疫情期間更多的人把注意力放在網路世界中，勢必會有更多的軟體開發需求產生，而軟體專案的執行恰巧大多數的軟體工程師都已經習慣團隊間彼此透過遠距方式進行共事，因此我想對工程師而言因為不大會有轉換的適應期。
6. 翻譯、編輯、視覺設計等接案工作：這些過去就許多透過接案獲得收入的自由工作者（可參考我在2018年所寫的全美新興工作趨勢報告中分享的自由工作者部分），如同軟體工程師大多數的Freelancer已經非常習慣遠距獨立作業，在疫情下，更多的翻譯、出版編輯、設計等工作可能在企業人事縮編下，會把更多這類型工作丟出來，因此對於這類型的Freelancer勢必更搶手！
7. 清潔服務：戴口罩噴酒精已成為現代人日常，若是在兩年前你有辦法想像這個情景嗎？在疫情下，更多的大樓、社區、辦公室需要有更完整的清潔消毒等工作，甚至是公部門會時常需要有專人處理大眾運輸、公共場所等的清潔、殺菌、消毒等工作，所以我想清潔服務在這波疫情期間也會是超級市場剛需。
8. 網路行銷：這部分也是因應電商、手遊、線上教學等需求增加，在企業營收增加情況下，勢必會在此時砸更多行銷預算在獲客費用上，因此包含搜尋引擎關鍵字排名、社群廣告操作、網路媒體等的需求也隨之提升。
9. 居家運動健身：這部分去年已經有友人公司是做健身器材外銷，訂單接到手軟的狀況，過去幾年因為健身健康管理等風氣日益提升，許多人已經養成運動習慣，此時此刻無法上健身房，也不能去打籃球，在家要找到一套適合運動的方式，買家用健身器材就會是首選。像是戴資穎所代言的喬山魔鏡不確定在這兩週銷售狀況如何，但預料勢必會有不錯的銷售狀況。
10. 電玩遊戲：行動裝置加上5G上網後，遊戲市場的好應該不用多論述，當更多人關在家中，遊戲當然是打發時間的最佳良伴。
11. 財富管理：因為疫情導致全球經濟活動趨緩，甚至是停滯，就會導致許多資金閒置，這時候一些穩定較不受疫情波及的投資理財工具就會成為投資者寄放資金的地方，因此從事此類型產品銷售者在期間就會有不錯的詢問與業績產生。
12. 影音串流：有機會會寫一篇關於這些商業模式如何透過抓住現代人的眼球來賺錢，不論是遊戲、影音串流平台都一樣，希望透過使用者的流量去換取廣告、訂閱等收益，因此在大量上網時期，電影、影集、音樂、運動賽事等串流服務絕對會有大幅的成長，傳統電視領域若有完整的收視調查應該也會有不錯的收視成長。

除了上述各種商業模式外，因應遠距、視訊等需求大增的情形下，一些面板、鏡頭產業鏈應該也會有所成長，當然在生技、醫療等產業更是讓人類理解在這個小至我們看不見的病毒前生命有多渺小，想必在疫情過後大家對於生技醫療產業的投入會持續下去。

1. 通訊軟體 Slack、Line
   Slack這個已經在紐約證交所掛牌的職場溝通神器我想應該不需贅述（NYSE: WORK），如果你待的是一家科技、新創、軟體類型的公司，公司內部大多數是所謂Knowledge Worker，而沒有用這款通訊軟體，那真的要確定你是不是忘記被加入了。Line雖然對台灣人而言就是一款聊天用的即時通訊軟體，但我認為它的群組功能，即時語音、群組語音、錄音、記事本、公告、KEEP等功能還是挺方便。
2. 雲端協作空間 Google Drive、Dropbox
3. 視訊會議 Google Meet、Microsoft Teams、Zoom、Cisco Webex
4. 專案管理 Trello
   Trello是工作團隊的專案共享空間，團隊成員可以在上面發布工作項目、彙整工作內容、指派工作任務給其他成員、分享工作專案及任務進度，並一同完成專案的目標。我認為介面算是滿容易上手，看得出來刻意設定如便利貼的感覺，小團隊使用上也不需要花費，小缺點是如果工作任務多的話，會導致卡片太多其實使用上不是太直覺。
5. 編輯工具 Grammarly 
   如果有英文書信、文案撰寫、溝通等需求，透過這款即時英文文法、語詞、標點符號等的糾正軟體會發現它真的是神器，不論是大寫寫成小寫、標點符號多空一格、單字拼錯等，幾乎都會幫你抓出來，對於英文編輯不是這麼順手的人來說，遠距工作勢必會有更多的打字，這款工具真的會幫上許多大忙。
   

6. 行事曆 Google Calendar、Calendly
特別提Calendly是因為他是一位美國太空人退休後所設計的軟體，目的是在枯燥的外太空生活中如何規律的完成工作與生活，所以套用在遠距工作上我想這套軟體使用上的心境應該會滿契合，因為同樣可能是獨自一人在家，要有高度的自主性與管理性，才有辦法逐一完成工作任務，如果把自己想成在外太空，Work From Space，好像會有點興奮！
7. 時間管理 Toggl、Forest
在家工作最害怕的就是一直分心，雖然根據國外統計資料顯示有超過70%的遠距工作者表示在家工作更能夠專心，對於這個訪談結果我是抱持英國研究的態度在看XD 因為這種訪談基本上受訪者應該都會說在家比較專心，在辦公室會有同事、主管三不五時打擾之類。能在家上班應該沒有人想去公司上班吧，哈！但在家如果有家人、小孩、寵物或是電視等，其實非常容易分心，這時候透過時間管理工具去逼自己在一個時間內專注在某項工作上，這類型的服務就會很有效。
8. 降噪軟體 Krisp
最後分享這款軟體主打透過AI-Power的降噪軟體，讓我們在視訊會議時可以不會有其他周遭的雜音干擾。但因為我會議大多習慣在安靜的地方（因為在家或公司旁邊有人在吵我會靠北他），如果在外頭其實我也不大容易受到周遭干擾，但先前有試玩過覺得是一款滿有趣的軟體，對於噪音敏感的可以試試看。

在近期這個疫情爆發時期，也希望透過這些工具的分享讓更多老闆們如果在猶豫是不是要讓同仁遠距工作的同時可以更勇於嘗試讓大家暫時減少移動，同時又能維持公司的營運效能，讓疫情早日趨緩，大家回歸到正常工作生活的樣態，我想是最美好的！如果有什麼其他推薦的遠距數位工具也歡迎留言給我喔，我會再分享給大家，祝大家不論遠距與否，都能工作效率滿分，儘早回到下班開心聚餐喝酒運動的日子！