過去在面試行銷新鮮人時常常會問到一個很基本的問題？你認為行銷、業務、市場開發這三個職務的差異是什麼？可能許多人會好奇為何身為一位成功的行銷經理人必須具備業務能力，這其實是一個很有趣的雞生蛋還是蛋生雞問題。業務力在許多專業經理人上都可以看見，因為具備業務力其實代表的就是自我的一種推介，同時也代表著對於目標追求的一種渴望。擁有好的業務開發能力者，大多具備目標追求渴望的本能，因此對於工作的投入及執行能力都會較好。看過許多企業的行銷人員因為具備業務力，在異業合作及媒體資源交換的開發上表現傑出，都會因此帶來更多資源給公司。因此成為一位行銷經理人也許不一定需要業務力，但若要成為一位成功的行銷經理人，我認為擁有業務力是必須的！

7.人脈資源

行銷經理人在團隊角色中會觸碰到包含廣告、公關、媒體、合作企業等各種對象，因此擁有較充沛的人脈資源對於所負責的團隊運作上絕對有加分效果，所以很多企業主在挖角行銷長這個角色時，通常也會考量他所待過的企業資歷、業界名聲、人脈關係等。以台灣來說有許多企業的行銷經理人在過去有過4A廣告公司的資歷，接著到甲方擔任行銷相關職務，因此就算待在不同產業或企業，對於這個圈子的人員通常也有一定的連結，平時可以進行許多資訊的流通與交換，在重要時刻這些夥伴通常也會成為你的關鍵推手。

8.數位工具知悉度

在這個人手一機的時代，對許多企業產生了重大變化，對很多行銷人來說是最好的時代可能也是最壞的時代，當時間一分一秒在走，代表的是全球人口網路滲透率一直上升，因為不會使用網路的老年人離開世界，但每一位年輕人都是生於網路世界。在過去幾年會發現有許多傳統的行銷經理人開始努力學習理解一些數位工具的操作，不僅是那些眾所皆知的社群，Facebook、Instagram、Line等，電子報工具、資料視覺化工具、網站追蹤碼、使用者歷程紀錄等眾多的數位化工具是否會使用也許其次，但是知不知道有哪些數位化工具可以協助你的行銷團隊去進行更有效的行銷活動或資料搜集很關鍵。當你的競爭者正在使用一個很厲害的CRM再行銷AI工具時，你不知道有這工具，那可能就會產生很大的差異，因此對於這些數位工具的知悉與否，猶如知道手上有多少武器可以使用。

9.優化檢討能力

這個是我私心認為相當重要的部分，而且可能是最為困難的地方。一個行銷規劃從資料搜集、分析策劃、執行到結束，這過程可能相當漫長，結束後不論是成或敗，能夠將每一次的經驗做完整的檢討與分析，都會是下一次的養分。尤其是在數位行銷比重日益提升的時代，能夠獲得的資料其實越來越完整，值得優化改善的地方也越來越多，團隊是否具備檢討並優化的心態取決於團隊領導者本身是否也有這種心態。這種習慣養成後，對於團隊在執行每一次的專案其實對於經理人來說，相對會越來越輕鬆，凝聚力也會更好。

10.溝通協調能力

溝通協調這部分應該是不論是哪一類型經理人大多都需要具備的條件，因為你可能同時要向上向下管理，還要橫向的跨部門協調，因此大多數的優秀行銷經理人都具備這個與生俱來的能力。現在很多時候行銷團隊的領導者時常需要與工程團隊溝通，可能是開發行銷工具模組、可能是調整產品呈現方式、又或是協助撈資料等。但工程團隊本身一定也會有一些自己的看法，這時候如果是一位擅長居中溝通協調的行銷老大穿針引線，很多工作可能會事半功倍。過去時常看到因為行銷端在勾勒想法上太過天馬行空不切實際，加上闡述方式過於主觀，讓工程師刻意延宕開發時程的狀況時有所聞，因此如果要成為一位成功的行銷經理人，絕對要擅長溝通。

看完上述這十項需要具備的能力後，有些人可能覺得這是不是有點太困難！但事實就是當今有許多新鮮人對於行銷工作有太多美好的想像，但實際上要成為一位優秀的行銷人，具備這些技能也許不是必然，但有了這些技能對於成為一位優秀行銷經理人機會就會大很多。說真的要成為一位成功的行銷人真的不容易，前提我認為還是要能夠真正喜愛行銷這件事，而且生活不能夠太單調，也就是必須是一個善於把工作跟生活都使用的很充實的人，畢竟行銷本身就是需要有各種火花去點燃消費者的目光，因此充沛的工作生活可以觸發更多的靈感，希望大家都能夠成為行銷鬼才！

1.洞察力/觀察力

對於市場、產品、話題、流行、海內外趨勢等有高度敏感度，並可以很快速的從中觀察到一些想法是身為一位行銷經理人必備的能力之一。洞察力的養成並不容易，就觀察大多數具備高度洞察力者與他的個性、成長環境、生活方式以及知識量都有關，因此並不是去上一個課程或是看幾本書就會提升洞察力，這不只需要長期的累積與淬煉，更需要具備那先天的敏銳度！那該如何提升洞察力呢？我想先從養成日常資訊獲取的習慣，並訓練自己從中找出一些觀點的能力，日積月累會發現逐漸可以又更優質的發現。

2.資料搜集能力

過去有一陣子很多人愛討論『成長駭客』Growth Hacker這個東西，主要就是如何透過數據及資料去優化某些團隊目標，尤其是在使用者數據這一塊。在現今這個數位化時代，如何透過你的工程團隊、業務團隊，甚至是異業合作對象等去搜集大量資訊藉此協助分析思考找到一些關鍵insight已是最基本的能力要求。數位資料的搜集有很多方式，相信大多數現代的行銷人都很熟悉，但如果你操作的是一間傳統早餐店，你要如何搜集來客習性與特徵，可能是就近直接觀察紀錄，可能是使用問卷等方式。搜集資料能力包含電子、實體的搜集，這個技能是最基本的必備條件。

3.創造力/想像力 

行銷不外乎就是要『吸睛』，透過吸引最多的注目，藉此傳遞你想傳遞的資訊，以便賣出更多的產品、提升品牌知名度等。在這個人人搶眼球的時代，怎麼在資訊洪流中給出一個吸睛、有話題的廣告、促銷、文案等，就宛如一位打擊率高的球員，在他操刀的企劃中總是容易敲出那個促成目標的安打。如果大家還記得，今年五月中疫情正在悄悄升溫的階段，同時台灣各地有停電的狀況產生，正當台灣人民有種不安與躁動的趨勢時，IKEA在今年5月13日那天在社群上發出了一張販售蠟燭的照片，上頭寫著『蠟燭雖小，至少會亮』這小小的一張照片跟一段話創造了6萬按讚數與將近萬次的分享，並吸引眾多政治人物、社群小編等留言，可以想見的這個文案的重點絕對不是在賣那個100件裝169元的蠟燭，而是透過這個社會議題去創造品牌的能見度與話題，間接有許多地方民代在留言要求到當地設店，可以想見這個小小的文案創造的多大的媒體價值與傳播價值。類似這種創意文案坦白說與經驗沒有直接關係，就我過去經驗有可能是一位職場走跳超過20年的高階經理人想的，也有可能是一位工作經驗不到2週的實習生所提出的。創造力和想像力可以天馬行空，但有時候踩到受眾的一些道德底線或是無法理解就失去意義，但重要的還是在於你有沒有那個創造引擎幫你創造出那個令人驚豔的想法。

4.數據分析/解讀能力

過去幾年全球許多企業陸續取消行銷長（Chief of Marketing）這個角色，原因在於過去的企業行銷長大多負責品牌、公關、廣告及行銷規劃等業務，但隨著許多企業越來越數位化，在行銷操作上對於營運數字的反應上也越直接。因此行銷這件事在企業內部已經從較垂直化的業務範疇變成需要跨部門的合作，包含研發、業務、財務等部門。這個變化的根本絕對在於數位廣告的投放預算在許多企業已經超過傳統廣告的預算，而數位廣告的最大好處是越來越容易追蹤成效，並可以將成效與企業營運目標掛鉤。過去可能一個電視廣告要投入大量成本，要追蹤成效也不是這麼容易，現在可能一支用手機拍攝的短片投放於網路影音廣告就可直接導入大量的點閱及營收。所以包含Google Serach Console、Google Analytics、Facebook、Line、Apple App Analytics、Yahoo等眾多廣告投放工具的數據分析與解讀能力是否具備是很重要的，廣告可以委由外部代理商代操，但是自家產品絕對是你最熟悉，自己有解讀分析數據的能力，會能夠挖掘出更多有價值的資訊。因此在過去我一直有個習慣就是每週最少都會自行整理與解讀所以資訊一次，藉此從中發現一些有價值或需要調整的地方。

5.企劃文案能力

企劃能力我想身為一位專業經理人應該是基本條件，好的企劃可以在執行與溝通上事倍功半，相對的也更容易提升目標達成率。企劃能力通常因為工作經驗的累積，也會持續累積企劃經驗與能力，所以才會說這是身為一位專業經理人的基本條件。而文案能力的差異性就很大的，也許許多的行銷經理人不一定有文案經驗，但如果有看過影集紙牌屋的就會知道，在許多公開的文句選擇上，確實是一門高深的學問，小至品牌Slogan，大至企業理念等，有足夠的文案下筆能力，對於行銷工作上是大大加分！